Naast leerproblemen kunnen er andere zaken een rol spelen die de voortgang van de studie belemmeren. Zo spelen sociaal-emotionele problemen in de ontwikkelingsfase van onze leerlingen soms een grote rol.
Op Markenhage hebben twee docenten zich gespecialiseerd tot counselor om deze leerlingen te helpen. Indien nodig kunnen ze na overleg deskundigen van buiten inschakelen of raadplegen.
Voor leerlingen met sociaal-emotionele problemen waarbij een grote mate van specialisatie noodzakelijk is, bestaat de mogelijkheid gebruik te maken van een externe therapeut. De verwijzing gebeurt door de counselors.

Tevens vervullen de counselors de taak van vertrouwenspersoon. Indien een leerling of ouder serieuze klachten van persoonlijke aard heeft over een docent of leerlingen kunnen zij zich wenden tot hen. Hierbij moet gedacht worden aan discriminatie, geweld, incest, seksuele intimidatie e.d. 

Er is een klachtencommissie voor alle scholen van de SKVOB e.o. Deze commissie onderzoekt de klacht en adviseert het bevoegd gezag hierover. De SKVOB e.o. is tevens aangesloten bij een landelijke klachtencommissie.

De klachtenregeling vindt u op de website van de SKVOB e.o.